Sürdürülebilirlik Politikası

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKALARIMIZ

Son Güncelleme: 24 Haziran 2026

Sürdürülebilirlik

- Tesisimiz çevresel, sosyal, kültürel, ekonomik, kalite, insan hakları, sağlık ve güvenlik konularında sürekli iyileştirmek,
- Tesisimizin çatısı altında güvenli gıda üretimi ile atıkların azaltılmasını sağlamak ve israfın önüne geçmek,
- Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın sağlıklı ve dengeli beslenmesine özen göstererek güvenli gıdalar sunmak,
- Tüm çalışanlarımıza ve misafirlerimize karşı faaliyetlerimizin tamamında her türlü cinsiyet ayrımcılığının ortadan kaldırılmasını temel insan hakkı olarak benimsemek ve toplumsal cinsiyet eşitliğine uygun davranmak,
- Su tasarrufu sağlayarak kişi başı su tüketimini düşürmek,
- Enerji tasarrufu sağlayarak kişi başı su tüketimini düşürmek,
- Yenilenen tüm ekipmanlarımızın, daha az enerji tüketen ve çevreye duyarlı materyallerden oluşmasına özen göstermek,
- Tesisimizin tüm faaliyetlerinde başta yöresel ve ülkesel olmak üzere global ekonominin sağlıklı büyümesine katkıda bulunmak,
- Teknolojik ilerlemeleri yakından takip etmek ve uyum sağlamayı prensip haline getirmek,
- Tesisimizde iyi bir Atık Planı oluşturmak ve atıklarımızın lisanlı firmalarla bertaraflarını sağlamak,
- Doğal kaynaklarımızın verimli kullanımını sağlamak amacıyla misafirlerimizi ve çalışanlarımızı bilgilendirmek,
- Sürdürülebilirlik uygulamalarımızı şeffaflık içinde tüm paydaşlarımızla düzenli olarak paylaşmak,
- Sürdürülebilirlik performansımızı sürekli gözden geçirmek ve iyileştirmektir.

Sustainability

- To continuously improve our facility in environmental, social, cultural, economic, quality, human rights, health and safety matters,
- To ensure safe food production and reduce waste under the roof of our facility and prevent wastefulness,
- To provide safe food by paying attention to the healthy and balanced nutrition of our guests and employees,
- To adopt the elimination of all forms of gender discrimination as a fundamental human right in all our activities towards all our employees and guests and to act in accordance with gender equality,
- To reduce per capita water consumption by saving water,
- To reduce per capita water consumption by saving energy,
- To ensure that all our renewed equipment consists of materials that consume less energy and are environmentally friendly,
- To contribute to the healthy growth of the global economy, especially the regional and national economy, in all activities of our facility,
- To closely follow technological advancements and make adaptation a principle,
- To create a good Waste Plan in our facility and to have our waste handled by licensed companies to ensure the disposal of waste,
- To inform our guests and employees in order to ensure the efficient use of our natural resources,
- To regularly share our sustainability practices with all our stakeholders in a transparent manner,
- To continuously review and improve our sustainability performance.

Sürdürülebilirlik Raporu 2025

Roccia Downtown Hotel olarak çevresel, sosyal ve ekonomik sürdürülebilirliği iş modelimizin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz.

ÇEVRESEL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Roccia Downtown Otel olarak, çevresel sürdürülebilirlik ilkelerine tam anlamıyla bağlıyız ve çevresel etkileri en aza indirme amacıyla aşağıdaki politikayı benimsemekteyiz:

1. ENERJİ ETKİN KULLANIM:

Enerji verimliliği konusunda sürekli iyileştirmeye odaklanarak, otelimizde kullanılan enerjiyi azaltmayı ve yenilenebilir enerji kaynaklarını kullanmayı taahhüt ederiz.

2. ATIK YÖNETİMİ:

Atık üretimini minimize etmeyi ve geri dönüşümü teşvik etmeyi hedefleriz. Atık yönetim süreçlerimizi gözden geçirir, çöpleri azaltmak için stratejiler geliştirir ve atıkların doğaya zarar vermesini önlemek için önlemler alırız.

3. SU KULLANIMI:

Su kaynaklarını korumak amacıyla su tasarrufu politikalarını benimseriz. Su kullanımını optimize eder, sızıntıları önler ve su tasarruflu teknolojileri uygularız.

4. ÇEVRE DOSTU ÜRÜN VE HİZMETLER:

Misafirlerimize ve çalışanlarımıza çevre dostu seçenekleri sunarak çevresel bilinci artırmayı amaçlarız. Tedarikçilerimizden çevre dostu ürünleri tercih eder ve sürdürülebilirliği destekleyen uygulamaları teşvik ederiz.

5. DOĞA VE ÇEVRE KORUMA:

Otelimizin çevresindeki doğal alanları koruma ve sürdürülebilir turizmi destekleme taahhüdümüzü sürdürürüz. Yerel ekosistemlere zarar vermeden, doğal kaynakları sürdürülebilir bir şekilde kullanırız.

6. ÇALIŞAN EĞİTİMİ VE KATILIMI:

Çalışanlarımızı çevresel konularda eğitir ve bilinçlendiririz. Onların katılımını teşvik eder, çevresel hedeflere ulaşmada birlikte çalışır ve çevresel sürdürülebilirlik kültürünü otelimizde yaygınlaştırırız. Bu politika, Princess Residence’in çevresel sürdürülebilirlik taahhütlerini yansıtarak, misafirlerimize konforlu bir konaklama deneyimi sunarken çevreye olan sorumluluklarımızı en üst düzeye çıkarmayı amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, çevresel performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY

At Roccia Downtown Otel, we are fully committed to the principles of environmental sustainability and adopt the following policy to minimize environmental impact:

1. EFFICIENT ENERGY USE:

We are committed to reducing the energy used in our hotel and to utilizing renewable energy sources by focusing on continuous improvement in energy efficiency.

2. WASTE MANAGEMENT:

We aim to minimize waste production and encourage recycling. We review our waste management processes, develop strategies to reduce waste, and take measures to prevent waste from harming the environment.

3. WATER USAGE:

We adopt water-saving policies to protect water resources. We optimize water usage, prevent leaks, and implement water-efficient technologies.

4. ENVIRONMENTALLY FRIENDLY PRODUCTS AND SERVICES:

We aim to raise environmental awareness by offering eco-friendly options to our guests and employees. We prefer environmentally friendly products from our suppliers and promote practices that support sustainability.

5. NATURE AND ENVIRONMENTAL PROTECTION:

We maintain our commitment to protecting the natural areas surrounding our hotel and supporting sustainable tourism. We use natural resources in a sustainable manner without harming local ecosystems.

6. EMPLOYEE TRAINING AND PARTICIPATION:

We educate and raise awareness among our employees on environmental issues. We encourage their participation, work together to achieve environmental goals, and promote a culture of environmental sustainability within our hotel. This policy reflects Princess Residence’s commitment to environmental sustainability and aims to maximize our responsibility to the environment while providing our guests with a comfortable accommodation experience. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we regularly assess and enhance our environmental performance.

SOSYAL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Roccia Downtown Otel olarak, toplumsal sorumluluklarımızı yerine getirmeyi ve sosyal sürdürülebilirliği benimsemeyi taahhüt ederiz. Aşağıda belirtilen prensiplere dayanan sosyal sürdürülebilirlik politikamızı benimseriz:

1. ÇALIŞAN HAKLARI VE ADALET:

Çalışanlarımızın haklarına saygı gösterir ve adil iş uygulamalarını destekleriz. Eşit fırsatlar, adil ücret politikaları ve iş sağlığı güvenliği konularında en yüksek standartları benimseriz.

2. ÇALIŞAN GELİŞİMİ:

Çalışanlarımızın kişisel ve profesyonel gelişimini destekleyerek, onların kariyerlerini ilerletmelerine olanak tanırız. Eğitim programları ve içsel yükselme fırsatları ile çalışanlarımızın potansiyelini maksimum düzeyde kullanmalarına yardımcı oluruz.

3. TOPLUMSAL KATILIM:

Roccia Downtown Otel olarak, yerel topluluklarımıza karşı sorumluluklarımızın bilincindeyiz. Sosyal projelere katılım, yerel kalkınma projelerine destek ve topluluk ihtiyaçlarına duyarlılık gösterme konularında etkin bir rol alırız.

4. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ:

Misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefleriz. Misafirlerimizin beklentilerini anlamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak için sürekli çaba gösteririz.

5. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ:

Çalışan sağlığı ve güvenliği en yüksek önceliklerimizden biridir. İş yerlerimizde güvenli çalışma koşullarını sağlamak, düzenli olarak güvenlik eğitimleri düzenlemek ve acil durum planları oluşturmak için gereken önlemleri alırız.

6. KÜLTÜREL ÇEŞİTLİLİK:

Farklı kültürlerden gelen çalışanları destekler ve saygı gösteririz. Çeşitli ve kapsayıcı bir iş ortamı oluşturarak, herkesin katkıda bulunabileceği bir atmosfer yaratırız. Bu politika, Princess Residence’ın sosyal sürdürülebilirlik taahhütlerini yansıtarak, çalışanlarımızın, misafirlerimizin ve yerel topluluklarımızın yaşamlarına olumlu bir etki yapmayı amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, sosyal sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

SOCIAL SUSTAINABILITY

At Roccia Downtown Otel, we are committed to fulfilling our social responsibilities and embracing social sustainability. We adopt our social sustainability policy based on the following principles:

1. EMPLOYEE RIGHTS AND FAIRNESS:

We respect the rights of our employees and support fair labor practices. We uphold the highest standards in equal opportunity, fair wage policies, and occupational health and safety.

2. EMPLOYEE DEVELOPMENT:

We support the personal and professional development of our employees, enabling them to advance their careers. Through training programs and internal promotion opportunities, we help our employees reach their full potential.

3. COMMUNITY ENGAGEMENT:

At Roccia Downtown Otel, we are aware of our responsibilities toward local communities. We actively participate in social projects, support local development initiatives, and take an active role in addressing community needs.

4. CUSTOMER SATISFACTION:

We aim to maximize guest satisfaction. We continuously strive to understand our guests’ expectations and provide them with the best service possible.

5. OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY:

Employee health and safety are among our top priorities. We take necessary measures to ensure safe working conditions in our workplaces, regularly organize safety training sessions, and establish emergency plans.

6. CULTURAL DIVERSITY:

We support and respect employees from different cultural backgrounds. By creating a diverse and inclusive work environment, we foster an atmosphere where everyone can contribute. This policy reflects Princess Residence’s commitment to social sustainability and aims to make a positive impact on the lives of our employees, guests, and local communities. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we regularly assess and enhance our social sustainability performance.

KÜLTÜREL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Roccia Downtown Otel olarak, kültürel çeşitliliği kutlamayı ve desteklemeyi taahhüt ederek, aşağıda belirtilen prensiplere dayanan kültürel sürdürülebilirlik politikasını benimseriz:

1. KÜLTÜREL ÇEŞİTLİLİĞİ KUTLAMA:

Roccia Downtown Otel, çalışanlarımızın ve misafirlerimizin farklı kültürlerden gelmesini kutlar ve çeşitli kültürleri anlama ve saygı gösterme konusunda teşvik eder.

2. YEREL KÜLTÜREL DESTEK:

Otelimizin bulunduğu bölgenin kültürel zenginliklerini destekler ve yerel sanat, el sanatları ve kültürel etkinliklere katılımı teşvik ederiz. Yerel kültüre saygı gösterir ve onun sürdürülebilirliğine katkıda bulunmayı amaçlarız.

3. YEREL TADIMLAR:

Yerel mutfağın ve geleneksel lezzetlerin korunması ve desteklenmesi adına yerel ürünlere yönlendirme yaparız.

4. KÜLTÜREL ETKİLEŞİM PROGRAMLARI:

Çalışanlarımız arasında kültürel etkileşimi artırmak amacıyla çeşitli etkinlikler, seminerler ve eğitim programları düzenleriz. Bu sayede farklı kültürler arasında anlayış ve işbirliğini teşvik ederiz.

5. KÜLTÜREL MİRAS KORUMA:

Tarihî ve kültürel öneme sahip alanları koruma taahhüdümüzü sürdürürüz. Otelimizin bulunduğu bölgedeki kültürel mirası anlamak, korumak ve misafirlerimize tanıtmak için çaba gösteririz.

6. ÇEŞİTLİ EĞLENCE PROGRAMLARI:

Misafirlerimize kültürel çeşitlilik sunmak adına kendilerini çeşitli eğlence programlarına ve sanatsal etkinliklere yönlendiririz. Bu şekilde misafirlerimize farklı kültürleri deneyimleme fırsatı sunarız. Bu politika, Roccia Downtown Ote’in kültürel sürdürülebilirlik taahhütlerini yansıtarak, çalışanlarımızın, misafirlerimizin ve yerel topluluklarımızın kültürel zenginliğe katkıda bulunmasını amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, kültürel sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

Fotoğraf Galerisi

CULTURAL SUSTAINABILITY

At Roccia Downtown Hotel, we are committed to celebrating and supporting cultural diversity and adopt a cultural sustainability policy based on the following principles:

1. CELEBRATING CULTURAL DIVERSITY:

Roccia Downtown Hotel celebrates the diverse cultural backgrounds of our employees and guests, and encourages the understanding of and respect for various cultures.

2. SUPPORT FOR LOCAL CULTURE:

We support the cultural richness of the region where our hotel is located and encourage participation in local arts, crafts, and cultural events. We respect local culture and aim to contribute to its sustainability.

3. LOCAL TASTES:

We prioritize local products to help preserve and support local cuisine and traditional flavors.

4. CULTURAL INTERACTION PROGRAMS:

We organize various events, seminars, and training programs to foster cultural interaction among our employees. In doing so, we promote understanding and cooperation across different cultures.

5. PRESERVATION OF CULTURAL HERITAGE:

We maintain our commitment to protecting sites of historical and cultural significance. We strive to understand, preserve, and showcase the cultural heritage of the region where our hotel is located to our guests.

6. DIVERSE ENTERTAINMENT PROGRAMS:

To offer our guests an experience of cultural diversity, we encourage them to participate in various entertainment programs and artistic events. In this way, we offer our guests the opportunity to experience different cultures. Reflecting Roccia Downtown Hotel’s commitment to cultural sustainability, this policy aims to enable our employees, guests, and local communities to contribute to cultural richness. Adhering to the principle of continuous improvement, we constantly evaluate and enhance our cultural sustainability performance.

EKONOMİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Roccia Downtown Otel olarak, ekonomik sürdürülebilirliği benimseyerek, karlılık ve uzun vadeli başarıyı sağlamayı taahhüt ederiz. Aşağıda belirtilen prensiplere dayanan ekonomik sürdürülebilirlik politikamızı benimseriz:

1. EKONOMİK YATIRIMLAR:

Roccia Downtown Otel, ekonomik yatırımları planlı ve dengeli bir şekilde yönetir. İnovasyon ve teknolojik gelişmelere yatırım yaparak rekabet avantajı elde etmeyi hedefleriz.

2. ADİL VE ŞEFFAF FİNANSAL YÖNETİM:

Finansal süreçlerimizi adil ve şeffaf bir şekilde yönetiriz. Misafirlerimiz, çalışanlarımız ve paydaşlarımızla dürüst ve şeffaf bir iletişim kurarak güvenilir bir ortam oluştururuz.

3. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE LOYALİTE:

Misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefleriz. Müşteri sadakati oluşturarak tekrar eden müşteri tabanı oluşturmayı amaçlarız.

4. MALİ VERİMLİLİK:

Roccia Downtown Otel, maliyet etkinlik ve verimlilik konularında sürekli iyileştirmeye odaklanır. Giderleri kontrol altında tutar ve sürekli olarak mali performansımızı optimize ederiz.

5. YEREL EKONOMİYE KATKI:

Otelimizin bulunduğu bölgedeki yerel ekonomiye katkıda bulunmayı amaçlarız. Yerel tedarikçilere öncelik verir ve yerel iş gücünü destekleriz.

6. ÇALIŞAN VERİMLİLİĞİ VE KALKINMA:

Çalışanlarımızın gelişimine ve verimliliğine yatırım yaparız. Eğitim programları ve kariyer fırsatları ile çalışanlarımızın yeteneklerini artırır ve kendilerini geliştirmelerine destek oluruz. Bu politika, Roccia Downtown Otel’in ekonomik sürdürülebilirlik taahhütlerini yansıtarak, iş operasyonlarımızın uzun vadeli başarı ve karlılık ile dengeli bir şekilde yönetilmesini amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, ekonomik sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

ECONOMIC SUSTAINABILITY

At Roccia Downtown Otel, we embrace economic sustainability and are committed to ensuring profitability and long-term success. We adopt our economic sustainability policy based on the following principles:

1. ECONOMIC INVESTMENTS:

Roccia Downtown Otel, manages economic investments in a planned and balanced manner. We aim to gain a competitive advantage by investing in innovation and technological advancements.

2. FAIR AND TRANSPARENT FINANCIAL MANAGEMENT:

We manage our financial processes fairly and transparently. We establish a trustworthy environment through honest and transparent communication with our guests, employees, and stakeholders.

3. CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY:

We aim to maximize guest satisfaction. We seek to build customer loyalty and establish a base of returning guests.

4. FINANCIAL EFFICIENCY:

Roccia Downtown Otel, focuses on continuous improvement in cost-effectiveness and efficiency. We keep expenses under control and continually optimize our financial performance.

5. CONTRIBUTION TO THE LOCAL ECONOMY:

We aim to contribute to the local economy of the region where our hotel is located. We prioritize local suppliers and support the local workforce.

6. EMPLOYEE EFFICIENCY AND DEVELOPMENT:

We invest in the development and productivity of our employees. Through training programs and career opportunities, we enhance our employees’ skills and support their personal growth. This policy reflects Roccia Downtown Otel's commitment to economic sustainability and aims to manage our business operations in a balanced manner with long-term success and profitability. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we regularly assess and enhance our economic sustainability performance.

KALİTE POLİTİKASI

Roccia Downtown Otel olarak, sürekli kalite iyileştirmesini benimseyerek misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı ve iş süreçlerimizi sürdürülebilir bir şekilde yönetmeyi taahhüt ederiz. Aşağıda belirtilen prensiplere dayanan kalite sürdürülebilirlik politikamızı benimseriz:

1. MİSAFİR MEMNUNİYETİ:

Roccia Downtown Otel, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlar. Misafirlerimizin beklentilerini anlamak, geri bildirimlerini değerlendirmek ve hızlı bir şekilde çözüm sunmak için sürekli çaba gösteririz.

2. SÜREKLİ İYİLEŞTİRME:

Kalite yönetimi süreçlerimizde sürekli iyileştirmeye odaklanırız. İş süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir, verileri analiz eder ve performansımızı artırmak için uygun düzeltici ve önleyici önlemleri uygularız.

3. EĞİTİM VE GELİŞİM:

Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimine yatırım yaparız. Kalite standartlarına uygun hizmet sunmalarını sağlamak için düzenli eğitim programları düzenleriz.

4. STANDARTLARA UYUM:

Roccia Downtown Otel, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına tam uyum sağlar. Standartlara uygunluk süreçlerini etkin bir şekilde yönetir ve sertifikasyonları sürekli olarak güncelleriz.

5. ÇEVRESEL VE SOSYAL SORUMLULUK:

Kalite sürdürülebilirliğimiz, çevresel ve sosyal sorumluluk ilkelerini de içerir. Çevresel etkilerimizi minimize etmeyi amaçlar ve topluluklarımıza karşı sorumluluklarımızı yerine getirmeyi taahhüt ederiz.

6. İNOVASYON VE TEKNOLOJİ:

Yenilikçi çözümlere ve teknolojik gelişmelere yatırım yaparak iş süreçlerimizi daha verimli ve etkili hale getirmeyi hedefleriz. Bu politika, Princess Residence’ın kalite yönetim sistemi ve sürdürülebilirlik taahhütlerini bir araya getirerek, misafir memnuniyetini artırmayı, sürekli iyileştirmeyi teşvik etmeyi ve iş operasyonlarımızı sürdürülebilir bir şekilde yönetmeyi amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, kalite sürdürülebilirliği performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

QUALITY POLICY

At Roccia Downtown Otel, we are committed to continuous quality improvement, maximizing guest satisfaction, and managing our business processes sustainably. We adopt our quality sustainability policy based on the following principles:

1. GUEST SATISFACTION:

Roccia Downtown Otel aims to maximize guest satisfaction. We continuously strive to understand our guests’ expectations, evaluate their feedback, and provide prompt solutions.

2. CONTINUOUS IMPROVEMENT:

We focus on continuous improvement within our quality management processes. We regularly review our business operations, analyze data, and implement appropriate corrective and preventive actions to enhance performance.

3. TRAINING AND DEVELOPMENT:

We invest in the training and development of our employees. We organize regular training programs to ensure the delivery of services that meet quality standards.

4. COMPLIANCE WITH STANDARDS:

Roccia Downtown Otel full compliance with national and international quality standards. We effectively manage standard compliance processes and continuously update our certifications.

5. ENVIRONMENTAL AND SOCIAL RESPONSIBILITY:

Our quality sustainability approach also includes environmental and social responsibility principles. We aim to minimize our environmental impact and commit to fulfilling our responsibilities toward communities.

6. INNOVATION AND TECHNOLOGY:

We aim to make our business processes more efficient and effective by investing in innovative solutions and technological advancements. This policy combines Roccia Downtown Otel’s quality management system and sustainability commitments, aiming to increase guest satisfaction, promote continuous improvement, and manage our business operations in a sustainable way. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we regularly assess and enhance our quality sustainability performance.

İNSAN HAKLARI POLİTİKASI

Roccia Downtown Otel olarak, insan haklarına tam saygı göstermeyi ve bu hakların korunması için etkin bir şekilde çalışmayı taahhüt ederiz. Aşağıda belirtilen prensiplere dayanan insan hakları sürdürülebilirlik politikamızı benimseriz:

1. ADİL İŞ UYGULAMALARI:1. MİSAFİR MEMNUNİYETİ:

Roccia Downtown Otel, tüm çalışanlarına adil ve eşit iş uygulamaları sağlar. Irk, cins, cinsel yönelim, din, engellilik ve diğer özelliklere dayalı her türlü ayrımcılığı önleriz.

2. ÇALIŞAN HAKLARI:

Çalışan haklarına saygı gösterir, sendikal haklara saygı duyar ve iş güvenliği ile ilgili standartları uygularız. Çalışanlarımızın adil ücret, çalışma saatleri ve sosyal haklara erişimini destekleriz.

3. MÜŞTERİ GİZLİĞİ:

Misafirlerimizin gizliliğine saygı gösterir ve kişisel bilgilerini güvenli bir şekilde koruruz. Bilgi güvenliği önlemlerini sürekli olarak günceller ve geliştiririz.

4. YEREL TOPLULUKLARA SAYGI:

Roccia Downtown Otel, faaliyet gösterdiği yerel topluluklara saygı gösterir ve onların kültürüne, değerlerine ve ihtiyaçlarına duyarlılık gösterir. Topluluklarımızla işbirliği yapar ve onların kalkınmasına katkıda bulunmayı amaçlarız.

5. TEDARİK ZİNCİRİ UYGULAMALARI:

Tedarik zincirimizde insan haklarına saygı ve adil iş uygulamalarını teşvik ederiz. Tedarikçilerimizden bu değerlere uyan uygulamaları benimsemelerini bekler ve bu konuda işbirliği yaparız.

6. EĞİTİM VE FARKINDALIK:

Çalışanlarımızı insan hakları konusunda bilinçlendirir ve eğitiriz. İnsan haklarına uyum konusunda farkındalığı artırmak için sürekli eğitim programları düzenleriz. Bu politika, Roccia Downtown Otel'in insan haklarına saygı göstererek, çalışanlarımızın, misafirlerimizin ve topluluklarımızın insan haklarına olan haklarını korumayı amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, insan hakları sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

HUMAN RIGHTS POLICY

At Roccia Downtown Otel, we are fully committed to respecting human rights and actively working to ensure their protection. We adopt our human rights sustainability policy based on the following principles:

1. FAIR EMPLOYMENT PRACTICES:

Roccia Downtown Otel provides fair and equal employment practices to all employees. We prevent all forms of discrimination based on race, gender, sexual orientation, religion, disability, and other characteristics.

2. EMPLOYEE RIGHTS:

We respect employee rights, uphold union rights, and implement standards related to occupational safety. We support our employees’ access to fair wages, working hours, and social rights.

3. CUSTOMER PRIVACY:

We respect our guests’ privacy and securely protect their personal data. We continuously update and improve our information security measures.

4. RESPECT FOR LOCAL COMMUNITIES:

Roccia Downtown Otel respects the local communities in which it operates and is sensitive to their cultures, values, and needs. We collaborate with our communities and aim to contribute to their development.

5. SUPPLY CHAIN PRACTICES:

We promote respect for human rights and fair labor practices within our supply chain. We expect our suppliers to adopt these values and cooperate with us in this regard.

6. TRAINING AND AWARENESS:

We educate and raise awareness among our employees on human rights. We organize continuous training programs to increase awareness and ensure compliance with human rights. This policy reflects Roccia Downtown Otel’s commitment to respecting human rights and aims to protect the rights of our employees, guests, and communities. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we regularly assess and enhance our human rights sustainability performance.

SAĞLIK POLİTİKASI

Roccia Downtown Otel olarak, çalışanların ve misafirlerin sağlığını korumayı, güvenli bir konaklama ortamı sağlamayı ve sağlık sürdürülebilirliğini ön planda tutmayı taahhüt ederiz. Aşağıda belirtilen prensiplere dayanan sağlık sürdürülebilirlik politikamızı benimseriz:

1. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ:

Çalışanların sağlığını ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı hedefleriz. İş yerlerimizde gerekli önlemleri alır, düzenli olarak güvenlik eğitimleri düzenler ve acil durum planları oluştururuz.

2. TEMİZLİK VE DEZENFEKSİYON:

Otelimizde temizlik ve dezenfeksiyon standartlarına uygun bir ortam sağlamak için özel önlemler alırız. Misafir odaları, ortak alanlar ve tesis genelinde hijyen standartlarını sürekli olarak gözden geçirir ve güncelleriz.

3. SALGIN YÖNETİMİ:

Salgın durumlarında etkili bir şekilde mücadele etmek adına önceden planlar oluştururuz. Misafir ve çalışanların sağlığını korumak için gerekli önlemleri alır ve sağlık otoriteleri ile işbirliği yaparız.

4. SAĞLIKLI YAŞAM TARZLARI TEŞVİKİ:

Çalışanların sağlıklı yaşam tarzlarını teşvik ederiz. Sağlık programları, spor etkinlikleri ve sağlıklı beslenmeyi destekleyen uygulamalar ile çalışanların fiziksel ve zihinsel sağlıklarını güçlendiririz.

5. MİSAFİR SAĞLIĞI İÇİN ÖNLEMLER:

Misafirlerin sağlığını korumak adına özel önlemler alırız. Girişte sağlık taraması, temassız hizmetler, hijyen kitleri gibi uygulamalar ile misafir güvenliğini ön planda tutarız.

6. SAĞLIKLI GIDA VE MENÜLER:

Restoranlarımızda sağlıklı beslenmeyi teşvik ederiz. Menülerimizde sağlıklı seçeneklere yer verir, yerel ve taze ürünleri kullanmayı tercih ederiz. Bu politika, Roccia Downtown Otel’in sağlık sürdürülebilirliği taahhütlerini yansıtarak, çalışanların ve misafirlerin sağlığını en üst düzeyde korumayı amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, sağlık sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

HEALTH POLICY

At Roccia Downtown Otel, we are committed to protecting the health of our employees and guests, providing a safe accommodation environment, and prioritizing health sustainability. We adopt our health sustainability policy based on the following principles:

1. OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY:

We aim to protect the health and safety of our employees at the highest level. We take necessary precautions in our workplaces, regularly organize safety training sessions, and establish emergency plans.

2. CLEANING AND DISINFECTION:

We take special measures to ensure an environment that complies with cleaning and disinfection standards in our hotel. We regularly review and update hygiene standards throughout guest rooms, common areas, and the entire facility.

3. PANDEMIC MANAGEMENT:

We create proactive plans to respond effectively during pandemic situations. We take necessary precautions to protect the health of our guests and employees and collaborate with health authorities.

4. PROMOTION OF HEALTHY LIFESTYLES:

We encourage healthy lifestyles among our employees. Through health programs, sports activities, and wellness initiatives, we support the physical and mental well-being of our staff.

5. MEASURES FOR GUEST HEALTH:

We take special measures to protect guest health. We prioritize guest safety through practices such as health screenings at entry, contactless services, and the provision of hygiene kits.

6. HEALTHY FOOD AND MENUS:

We promote healthy eating in our restaurants. We include healthy options on our menus and prefer to use local and fresh ingredients. This policy reflects Roccia Downtown Otel’s commitment to health sustainability and aims to protect the health of employees and guests at the highest level. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we regularly assess and enhance our health sustainability performance.

EMNİYET POLİTİKASI

Roccia Downtown Otel olarak, misafirlerin ve çalışanların güvenliğini en üst düzeyde tutmayı ve olaylara müdahale etmeyi taahhüt ederiz. Aşağıda belirtilen prensiplere dayanan emniyet sürdürülebilirlik politikamızı benimseriz:

1. İŞ YERİ GÜVENLİĞİ:

Çalışanların ve misafirlerin güvenliğini sağlamak için iş yerlerimizde gerekli güvenlik önlemlerini alırız. Acil durum çıkışları, yangın güvenliği, acil durum ekipmanları gibi konularda sürekli eğitim ve tatbikatlar düzenleriz.

2. GÜVENLİK EĞİTİMLERİ:

Çalışanlarımıza düzenli olarak güvenlik eğitimleri sağlarız. Olaylara müdahale, yangın güvenliği, ilk yardım ve benzeri konularda bilinçlendirme ve eğitim programları düzenleriz.

3. GÜVENLİ İNŞAAT VE MALZEME KULLANIMI:

Otelimizin inşaatında ve bakımında güvenli malzemeleri kullanmaya özen gösteririz. Bina güvenliği ve yapısal dayanıklılık konularında düzenli incelemeler yapar ve gerekli güncellemeleri yaparız.

4. OTEL GÜVENLİK SİSTEMİ:

Roccia Downtown Otel, güvenlik sistemlerini etkin bir şekilde kullanarak tesis genelinde güvenliği sağlar. Kamera sistemleri, kapalı devre televizyonlar ve giriş çıkış kontrolleri gibi sistemleri sürekli olarak izler ve güncelleriz.

5. MÜŞTERİ GÜVENLİĞİ:

Misafirlerimizin güvenliğini en üst düzeyde tutarız. Otel içinde ve çevresinde güvenlik önlemlerini artırır, misafirlerimize güvenli bir konaklama deneyimi sunarız.

6. ACİL DURUM PLANLARI:

Roccia Downtown Otel, acil durum planları oluşturarak çalışanların ve misafirlerin güvenli bir şekilde tahliye edilmesini sağlar. Acil durum durumunda hızlı ve etkili müdahaleyi amaçlarız. Bu politika, Roccia Downtown Otel’ın emniyet sürdürülebilirliği taahhütlerini yansıtarak, misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliğini en üst düzeyde tutmayı amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, emniyet sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

SAFETY POLICY

At Roccia Downtown Otel, we are committed to maintaining the highest level of safety for our guests and employees and to responding effectively to incidents. We adopt our safety sustainability policy based on the following principles:

1. WORKPLACE SAFETY:

We take the necessary safety precautions in our workplaces to ensure the security of our employees and guests. We organize ongoing training and drills on topics such as emergency exits, fire safety, and emergency equipment.

2. SAFETY TRAINING:

We regularly provide safety training to our employees. We offer awareness and training programs on emergency response, fire safety, first aid, and related topics.

3. SAFE CONSTRUCTION AND MATERIAL USAGE:

We ensure the use of safe materials in the construction and maintenance of our hotel. We conduct regular inspections on building safety and structural integrity and implement necessary updates.

4. HOTEL SECURITY SYSTEM:

Roccia Downtown Otel ensures facility-wide safety by effectively utilizing security systems. We continuously monitor and update systems such as surveillance cameras, closed-circuit televisions, and access controls.

5. GUEST SAFETY:

We prioritize the safety of our guests. We enhance safety measures within and around the hotel, providing a secure accommodation experience for our guests.

6. EMERGENCY PLANS:

Roccia Downtown Otel establishes emergency plans to ensure the safe evacuation of employees and guests. In the event of an emergency, we aim for a rapid and effective response. This policy reflects Roccia Downtown Otel’s commitment to safety sustainability and aims to maintain the highest level of safety for our guests and employees. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we regularly assess and enhance our safety sustainability performance.

RİSK VE KRİZ YÖNETİMİ POLİTİKASI

Roccia Downtown Otel olarak, olası riskleri öngörmeyi, etkilerini azaltmayı ve kriz durumlarında etkili bir şekilde müdahale etmeyi taahhüt ederiz. Aşağıda belirtilen prensiplere dayanan risk ve kriz yönetimi sürdürülebilirlik politikamızı benimseriz:

1. RİSK ANALİZİ VE DEĞERLENDİRME:

Roccia Downtown Otel iş süreçleri ve çevresel faktörler üzerinde düzenli olarak risk analiz yapar ve potansiyel riskleri değerlendirir. Bu değerlendirmeleri kullanarak riskleri yönetmeyi ve azaltmayı hedefleriz.

2. KRİZ PLANLAMASI:

Olası kriz senaryolarına karşı etkili bir kriz planı oluştururuz. Bu plan, acil durum ekiplerini tanımlar, iletişim stratejilerini belirler ve kriz durumlarında hızlı ve koordineli bir müdahale sağlar.

3. SÜREKLİ İYİLEŞTİRME:

Risk ve kriz yönetimi süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçirir ve iyileştiririz. İlgili paydaşlarla işbirliği yaparak, olası riskleri en aza indirir ve kriz durumlarında daha etkin bir şekilde müdahale ederiz.

4. İLETİŞİM STRATEJİLERİ:

Roccia Downtown Otel, kriz durumlarında etkili iletişim stratejileri oluşturur. Misafirlerimiz, çalışanlarımız, yerel topluluklar ve diğer paydaşlarla etkili bir iletişim kurarak şeffaf bir bilgilendirme sağlarız.

5. EĞİTİM VE TATBİKATLAR:

Personelimizi kriz yönetimi konusunda eğitir ve düzenli tatbikatlar düzenleriz. Bu sayede ekiplerimizin kriz durumlarında hızlı ve etkili bir şekilde tepki verebilmesini sağlarız.

6. TOPLULUK DAYANIŞMASI:

Roccia Downtown Otel, kriz durumlarında yerel topluluklarla dayanışmayı ön planda tutar. Yardım projelerine katılır, topluluklarımızın ihtiyaçlarına duyarlılık gösterir ve kriz sonrası kalkınma süreçlerine destek oluruz. Bu politika, Roccia Downtown Otel'in risk ve kriz yönetimi süreçlerini sürdürülebilir bir şekilde yönetmeyi amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, risk ve kriz yönetimi performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.

RISK AND CRISIS MANAGEMENT POLICY

At Roccia Downtown Otel, we are committed to anticipating potential risks, minimizing their impacts, and responding effectively during crisis situations. We adopt our risk and crisis management sustainability policy based on the following principles:

1. RISK ANALYSIS AND ASSESSMENT:

Roccia Downtown Otel, regularly conducts risk analysis on business processes and environmental factors and evaluates potential risks. We aim to manage and reduce risks using the results of these assessments.

2. CRISIS PLANNING:

We establish an effective crisis plan for potential crisis scenarios. This plan defines emergency response teams, sets communication strategies, and ensures a fast and coordinated intervention during crises.

3. CONTINUOUS IMPROVEMENT:

We continuously review and improve our risk and crisis management processes. By collaborating with relevant stakeholders, we minimize potential risks and enhance our ability to respond effectively to crisis situations.

4. COMMUNICATION STRATEGIES:

Roccia Downtown Otel develops effective communication strategies for crisis situations. We ensure transparent communication by engaging with our guests, employees, local communities, and other stakeholders.

5. TRAINING AND DRILLS:

We train our staff in crisis management and conduct regular drills. This enables our teams to respond quickly and effectively during crisis events.

6. COMMUNITY SOLIDARITY:

Roccia Downtown Otel prioritizes solidarity with local communities during crises. We participate in relief projects, show sensitivity to the needs of our communities, and support post-crisis recovery efforts. This policy aims to manage Roccia Downtown Otel’s risk and crisis management processes in a sustainable manner. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we regularly assess and enhance our risk and crisis management performance.

İYİLEŞTİRME YÖNETİMİ POLİTİKASI

Roccia Downtown Otel olarak, sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak iyileştirmeyi ve daha etkili bir şekilde hedeflerimize ulaşmayı taahhüt ederiz:

1. SÜREKLİ İYİLEŞTİRME KÜLTÜRÜ:

Roccia Downtown Otel olarak, sürekli iyileştirme anlayışını benimser ve bu kültürü tüm çalışanlarımıza yaymayı amaçlarız. Çalışanlarımızın fikirlerini değerlendirir, geri bildirimlerini önemser ve sürekli olarak iş süreçlerini geliştirmek için çaba harcarız.

2. PERFORMANS İZLEME VE ÖLÇÜM:

Sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmak için belirlediğimiz performans göstergelerini düzenli olarak izleriz. Bu ölçümleri kullanarak, hedeflere ne kadar yaklaşıldığımızı değerlendirir ve performansı sürekli olarak gözden geçiririz.

3. KALİTE STANDARTLARI:

İş süreçlerimizi belirli kalite standartlarına uygun olarak yönetiriz. Müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini yükseltmek ve iş süreçlerimizi optimize etmek için kalite standartlarına sürekli olarak uyum sağlarız.

4. ÇALIŞAN KATILIMI:

Çalışanlarımızın süreçlere katılımını teşvik eder ve fikirlerini paylaşmalarını destekleriz. İyileştirme önerilerini değerlendirir ve uygularız, böylece iş süreçlerimizi daha etkili hale getiririz.

5. PAYDAŞ İŞBİRLİĞİ:

Müşterilerimiz, çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ve yerel topluluklarla işbirliği içinde çalışarak, sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmak ve sürekli olarak iyileşmek için birlikte çaba sarf ederiz.

6. EĞİTİM VE GELİŞİM:

Çalışanlarımızı sürekli olarak eğitir ve geliştiririz. Yeni teknolojilere adapte olmalarını sağlar ve sürdürülebilirlik konusundaki en iyi uygulamalara hakim olmalarını destekleriz.

7. DÜZENLİ İYİLEŞTİRME PLANLARI:

Belirli periyotlarda düzenlenen iyileştirme toplantıları ve planlamalarla, belirlenen hedeflere ulaşma stratejilerimizi sürekli olarak revize eder ve geliştiririz. Bu politika, Roccia Downtown Otel’ın sürekli iyileştirme süreçlerini benimseyerek, sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşma çabalarını destekler. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı kalarak, iş süreçlerimizi optimize eder ve paydaşlarımıza daha iyi hizmet sunmayı amaçlarız.

IMPROVEMENT MANAGEMENT POLICY

At Roccia Downtown Otel, we are committed to continuously improving our sustainability performance and achieving our goals more effectively:

1. CULTURE OF CONTINUOUS IMPROVEMENT:

At Roccia Downtown Otel, we embrace the philosophy of continuous improvement and aim to instill this culture among all our employees. We evaluate employee suggestions, value feedback, and strive to constantly enhance our business processes.

2. PERFORMANCE MONITORING AND MEASUREMENT:

We regularly monitor the performance indicators we have established to reach our sustainability goals. By using these measurements, we assess our progress and continually review performance.

3. QUALITY STANDARDS:

We manage our business processes in compliance with defined quality standards. We ensure ongoing adherence to these standards to enhance customer satisfaction, improve service quality, and optimize operations.

4. EMPLOYEE PARTICIPATION:

We encourage our employees to participate in processes and support them in sharing their ideas. We evaluate and implement improvement suggestions, making our business processes more effective.

5. STAKEHOLDER COLLABORATION:

We work in collaboration with our customers, employees, suppliers, and local communities to achieve sustainability goals and continuously improve together.

6. TRAINING AND DEVELOPMENT:

We provide continuous training and development for our employees. We support them in adapting to new technologies and mastering best practices in sustainability.

7. REGULAR IMPROVEMENT PLANS:

Through regularly scheduled improvement meetings and planning sessions, we constantly revise and enhance our strategies for achieving the defined goals. This policy supports Roccia Downtown Otel’s efforts to embrace continuous improvement processes and achieve sustainability goals. Remaining committed to the principle of continuous improvement, we aim to optimize our operations and deliver better service to our stakeholders.

ENGELLİ POLİTİKASI

Tesisimizde, erişilebilirlik standartlarına uygun olarak düzenlenmiş 1 adet Engelli Odası (Oda No: 114) ile 1 adet engelli kullanımına uygun ortak tuvalet bulunmaktadır.

Engelli odamız yürürlükteki yasal düzenlemeler doğrultusunda hazırlanmış olup, misafirlerimizin güvenliği için yatak başında acil durum çağrı butonu ve resepsiyon ile doğrudan iletişim kurulmasını sağlayan telefon bulunmaktadır. Acil durumlarda resepsiyon ekibimiz tarafından gerekli destek ve müdahale sağlanmaktadır.

Engelli odamız tesisimizin 1. katında yer almakta olup, asansör aracılığıyla kolaylıkla ulaşılabilmektedir. Asansörde erişilebilir kullanım amacıyla bel hizasında konumlandırılmış kontrol tuşları bulunmaktadır.

Tesisimiz genelinde engelli misafirlerimizin erişimini kolaylaştıracak düzenlemeler yapılmıştır. Ana girişte engelli erişimine uygun rampa bulunmakta olup; resepsiyon, konaklama odaları, restoran, kafe ve ortak kullanım alanlarına düz zemin üzerinden herhangi bir engelle karşılaşmadan erişim sağlanabilmektedir.

Engelli misafirlerimizin konaklama sürecini kolaylaştırmak amacıyla giriş işlemleri sırasında ön büro ekibimiz tarafından gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ayrıca çalışanlarımız, sezon başlangıçlarında erişilebilirlik, engelli misafirlerle doğru iletişim ve hizmet standartları konusunda bilgilendirilmekte ve gerekli farkındalık eğitimleri almaktadır.

Erişilebilir oda ve sunulan hizmetlere ilişkin bilgiler tesisimizin internet sitesinde misafirlerimizin erişimine sunulmaktadır.

Engelli Odaları

DISABILITY POLICY

Our facility features one accessible room (Room No. 114) and one communal restroom designed for use by guests with disabilities, all in compliance with accessibility standards.

Our accessible room has been prepared in accordance with current legal regulations; for guest safety, it is equipped with an emergency call button by the bedside and a telephone for direct communication with the reception. Our reception team provides the necessary support and intervention in the event of an emergency.

Located on the first floor, our accessible room is easily reachable via the elevator. The elevator features control buttons positioned at waist height to ensure ease of use.

Adjustments have been made throughout the facility to facilitate access for guests with disabilities. A ramp suitable for wheelchair access is available at the main entrance, and level-floor access allows for unobstructed movement to the reception, guest rooms, restaurant, café, and common areas.

To ensure a smooth stay, our front office team provides all necessary information to guests with disabilities during the check-in process. Additionally, at the start of each season, our staff receive training and briefings on accessibility, proper communication with guests with disabilities, and service standards to ensure necessary awareness.

Information regarding the accessible room and the services provided is available to our guests on our facility's website.

POLİTİKA PAYLAŞMA YÖNTEMLERİ

Roccia Downtown Otel olarak, Princess Residence’ın sürdürülebilirlik yönetim politikalarını etkili bir şekilde çalışanlar, tedarikçiler, paydaşlar ve müşterilerle paylaşmak için aşağıdaki yöntemleri kullanmaktadır:

1. Çalışanlar İçin:

- İş içi eğitim programları düzenleyerek, çalışanlara sürdürülebilirlik politikalarını anlatmak ve önemini vurgulamak.
- İlgili departmanlarda duyurular ve iç iletişim araçları kullanarak politikaları paylaşmak.
- Çalışanlara düzenli olarak sürdürülebilirlik performansı hakkında güncel bilgiler sunan iç haber bültenleri oluşturmak.

2. Tedarikçiler İçin:

- Tedarikçi toplantıları düzenleyerek, sürdürülebilirlik beklentilerini ve politikalarını paylaşmak.
- Tedarikçi sözleşmelerine sürdürülebilirlik kriterlerini dahil etmek.
- Tedarikçi iletişim platformları oluşturarak, sürdürülebilirlik konusunda sürekli bir diyalog kurmak.

3. Paydaşlar İçin:

- Yıllık sürdürülebilirlik raporları yayınlayarak, paydaşlara kuruluşun sürdürülebilirlik performansını açıklamak.
- Topluluk toplantıları ve etkinliklere katılarak, yerel topluluklar ve diğer paydaşlarla birebir etkileşimde bulunmak.
- Sosyal medya ve kurumsal web sitesi üzerinden düzenli güncellemelerle paydaşları bilgilendirmek.

4. Müşteriler İçin:

- Oteldeki bilgilendirme panoları, broşürler ve diğer materyaller aracılığıyla müşterilere sürdürülebilirlik politikalarını açıklamak.
- Web sitesinde sürdürülebilirlik sayfası oluşturarak, misafirlere otelin sürdürülebilirlik taahhütlerini anlatmak.
- E-posta bültenleri ve rezervasyon onayları üzerinden müşterilere sürdürülebilirlik ile ilgili bilgiler göndermek.

POLICY SHARING METHODS

Roccia Downtown Otel uses the following methods to effectively share its sustainability management policies with employees, suppliers, stakeholders, and customers:

1. For Employees:

- Organizing in-house training programs to explain the sustainability policies to employees and emphasize their importance.
- Sharing the policies through announcements and internal communication tools within relevant departments.
- Creating internal newsletters that regularly provide employees with up-to-date information on sustainability performance.

2. For Suppliers:

- Organizing supplier meetings to share sustainability expectations and policies.
- Including sustainability criteria in supplier contracts.
- Establishing supplier communication platforms to maintain an ongoing dialogue on sustainability.

3. For Stakeholders:

- Publishing annual sustainability reports to inform stakeholders about the organization’s sustainability performance.
- Participating in community meetings and events to engage directly with local communities and other stakeholders.
- Informing stakeholders through regular updates via social media and the corporate website.

4. For Customers:

- Explaining sustainability policies to customers through informational boards, brochures, and other materials within the hotel.
- Creating a sustainability page on the website to inform guests about the hotel’s sustainability commitments.
- Sending sustainability-related information to customers via email newsletters and reservation confirmations.